オートコール導入事例

オートコールシステムは、さまざまな業界で活用されており、その導入事例は多岐にわたります。以下に、いくつかの具体的な導入事例を紹介します。

 1. テレアポ営業

ある太陽光パネル販売企業では、新規顧客や見込み顧客の獲得を目的としてオートコールシステムを導入しました。これにより、1日の発信上限が1人あたり300コール程度から、オートコール導入後は1日10万コールにまで増加しました。結果として、業務効率が大幅に向上し、見込み客へのフォローコールも迅速に行えるようになりました。

 2. 督促業務

とある自治体では、水道料金の未納者に対してオートコールシステムを導入しました。自動音声機能を利用して督促を行うことで、未納者の約3割から督促状発送前に支払いを受けることに成功しました。これにより、オペレーターの負担が軽減され、効率的な督促業務が実現しました。

3. アンケート調査

衆議院議員総選挙の情勢調査において、オートコールシステムが活用されました。解散から投票日までの短期間で2,900万件の発信を行い、120万件のサンプルを取得しました。これにより、迅速かつ正確な調査結果を得ることができました。

4. 見守り・安否確認

高齢者の見守りサービスとして、ある自治体ではオートコールシステムを導入しました。定期的な安否確認連絡を自動で行うことで、職員の負担を軽減し、より多くの高齢者に対して安否確認を行うことができました。

5. 緊急連絡

東日本大震災で被害を受けた東北の自治体では、災害発生時の緊急連絡手段としてオートコールシステムを導入しました。自治会や区長に対して避難完了の報告を行うなど、迅速な情報伝達が可能となりました。

まとめ

オートコールシステムは、営業、督促、アンケート調査、見守り、緊急連絡など、さまざまなシーンで活用されています。導入することで業務効率が向上し、オペレーターの負担軽減や迅速な情報収集が可能となります。企業や自治体にとって、オートコールシステムは非常に有用なツールと言えるでしょう。